USTAVO Support

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Schnell und verständlich.

Ob Installation, Belegzuordnung, UStVA-Vorbereitung, E-Rechnung oder Druckmappe: Hier findest du den passenden Einstieg – und bei einem konkreten Problem erreichst du uns direkt.

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Erste Schritte

Installation, Systemauswahl, Einrichtung und erster Import verständlich erklärt.

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Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Funktionen, Datenspeicherung, Testphase, Preisen und Nutzung.

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Direkter Support

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Gute Fehlerbeschreibung

Diese Angaben helfen uns

Je genauer du das Problem beschreibst, desto schneller können wir den Zusammenhang nachvollziehen und dir gezielt antworten.

Bitte mitschicken

1SystemWindows oder macOS einschließlich genauer Version.
2USTAVO-VersionZum Beispiel Version 1.0.0.
3Betroffener ArbeitsschrittZum Beispiel Kontoauszug-Import, Belegzuordnung oder Rechnung.
4Erwartung und ErgebnisWas sollte passieren und was ist stattdessen passiert?

Besonders hilfreich

✓Genaue FehlermeldungDen vollständigen Wortlaut kopieren oder abschreiben.
✓Anonymisierter ScreenshotPersönliche Daten, Beträge und Kontoinformationen vorher unkenntlich machen.
✓Schritte zur WiederholungKurz beschreiben, welche Klicks zu dem Problem führen.
✓Bereits getestete LösungZum Beispiel Neustart, erneuter Import oder andere Datei.
Datenschutz-Hinweis: Bitte sende keine vollständigen Belege, Kontoauszüge, Zugangsdaten oder Steuerunterlagen, wenn sie für die Fehleranalyse nicht ausdrücklich benötigt werden.
Funktionen im Detail

Direkt zum richtigen Thema

Ausführliche Erklärungen zu den wichtigsten USTAVO-Arbeitsbereichen.

Belegzuordnung →Belege auslesen und Kontobewegungen automatisch zuordnen.UStVA vorbereiten →Werte prüfen und übersichtlich für Mein ELSTER vorbereiten.E-Rechnungen →Angebote, Rechnungen und eingebettete XML-Daten erstellen.Druckmappe →Belege sortieren, ausgeben und direkt abheften.
Support-FAQ

Vor der Anfrage prüfen

Diese Antworten lösen viele typische Start- und Bedienungsfragen sofort.

USTAVO startet nach dem Download nicht. Was kann ich tun?

Prüfe zuerst, ob du die richtige Version für Windows, Mac mit Apple Silicon oder Mac mit Intel geladen und die ZIP-Datei vollständig entpackt hast. Starte anschließend die Anwendung erneut.

Welche Dateien kann ich als Beleg verwenden?

Belege können je nach Funktion als PDF oder Bild hinzugefügt werden. Achte auf eine gute Lesbarkeit und kontrolliere die ausgelesenen Angaben vor der Zuordnung.

Warum wird kein passender Umsatz vorgeschlagen?

Prüfe, ob der betreffende Kontoauszug importiert wurde und ob Betrag, Datum und Empfänger des Belegs zur Kontobewegung passen. Offene Vorgänge bleiben sichtbar und können manuell geprüft werden.

Wo speichert USTAVO meine Daten?

Dokumente und Unternehmensdaten werden lokal in deinem gewählten Arbeitsordner gespeichert. Eine automatische Dokumenten-Cloud ist nicht erforderlich.

Bietet der Support Steuerberatung?

Nein. Wir helfen bei technischen und allgemeinen Fragen zur Software. Eine steuerliche oder rechtliche Einzelfallberatung können wir nicht leisten.

Direkter Kontakt

Dein Weg zum USTAVO-Support

Beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Für technische und allgemeine Fragen zur Software antworten wir dir per E-Mail oder über das Kontaktformular.

support@ustavo.de
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